分享新东方与学习的转型训练营第二阶段(2):好品牌还是好老师?

简介:2017年,南京大学EMBA教育中心总结经验,不断创新。隆重推出“创新转型训练营”系列。该系列由具有丰富实践经验的“三剑客”——耿强教授、张文泓教授和卢伟副教授设计。经过三个月的设计,对企业的实际案例进行了深入分析,提出了可执行的管理建议,并为负责人实施决策提供了指导。

在第二阶段,将目标转向教育行业的三大巨头“新东方”和“为美好未来而学习与思考”从资本、需求、企业基因和估值的角度对这两大巨头的未来发展进行了比较分析。张文泓教授主要从企业管理的角度来解读新东方的企业基因形成和未来业务转型。

创始人的基因与创始人的基因密切相关。

在新东方创始人俞洪敏的经历中,我们可以发现:1)他毕业于北京大学西文系,留校任教后辞职。2)他在社会培训机构教书,然后辞职。

因此,他对英语培训行业非常熟悉,非常了解学生喜欢什么样的老师,老师怎么想。

新东方的主要业务是海外留学考试,其目标是具有独立能力的客户。客户的需求是短期的、明确的甚至是标准的。

因此,当时新东方的基因是明星教师和大班,他们通过强大的营销和加盟模式迅速占领市场。

在这个阶段,新东方的基因与客户的需求相匹配,企业产生市场价值。

在这种情况下,我们会发现新东方的基因是在俞洪敏的基因下形成的如下:创始人根据自己的特点,在现有的环境资源中看到机会,并开始自己的生意;找到关键和志同道合的员工,并与他们一起解决各种紧急情况。也就是说,在这个过程中,企业开始成长,逐渐形成决策过程,并促进商业模式的形成。

当一个企业的员工清楚地知道优先任务是什么,主战场在哪里,谁是主要客户时,企业的基因就形成了,创始人的基因也融入了企业的基因中。

进一步强化后,企业基因使个人行为不再由个人思维决定,而是由企业思维决定,即企业文化/价值观。

企业应该什么时候转型?2012年,新东方面临挑战。

从外部来看,中国人口正在减少;在行业中,网络教育带来冲击;在内部,新东方经历了一场浑水事件,这对其收入产生了影响。

然而,其主要竞争对手薛尔士的收入增长率也在下降。这是一个重要的信号点,表明整个行业的环境发生了变化。这是企业转型的一个非常重要的信号。

当营业收入下降时,企业已经通过再次谈论转型而越过了黄金分割点。

面对工业环境的变化,新东方已经转向K12战场和网络教育。

然而,K12的客户是家长,这与新东方最初的客户需求大相径庭。

面对带有旧基因的新市场,新东方选择了“穿旧鞋走新路”,从K12高三开始。因为这些人是最符合新东方原始基因的K12客户,新东方是K12战场上典型的倒三角。

毫无疑问,尽管新东方已经启动了“基因重组计划”,但旧基因正在阻碍其转化。

学习与思考基因与顾客需求学习与思考的创始人张邦信最初是一名家庭教师。他对自己的基因最了解的是K12客户和父母的需求,也就是说,父母最关心的是谁教我的孩子,谁是我孩子的老师,以及如何教我的孩子。

因此,学习和思考从数学开始,从低年级开始。中央厨房强调强大的研发团队,为顾客形成一个积极的三角,并在角落超车,这与新东方形成鲜明对比:虽然学习和思考不如新东方有利可图,但其市场价值更高。

显然,从现在开始,在新的K12战场上,薛四儿的基因更符合客户需求。

真正的客户需求是什么?"谁是真正的客户,新客户需要什么?"这是企业变革中管理者应该考虑的问题。

K12战地的第一个客户需求是老师,老师已经掌握了学生的时间,希望辅导机构能够提高学习效率。第二是家长,他们已经掌握了学生的开支,希望提高他们的学习成绩。

那么,在这样的客户需求下,K12战场未来会发生什么变化,会呈现什么发展趋势呢?K12战场1.0版是否在课堂上讲授;我们将“中央厨房”/小班教学/一对一视为2.0版。

在未来的学习中,学生必须在上课前完成网上的基本点,课堂将用于互动。

每个学生对知识点的掌握是不同的,所以上课前一个非常重要的因素是谁能根据你的方式、节奏等帮助学生掌握知识点。上课前。这就是我们对3.0版翻转类的看法。

4.0版怎么样?我们认为这是精确教育。

未来的教育必须与教师和学生的个性化相匹配,也就是说,每个孩子都应该找到一套适合自己的学习方法,因材施教,即师生个性化的完美结合,这可能是未来K12教育的一种趋势。

第5行是对第5行的补充吗?谁是网上真正的顾客?真正的在线客户需求是什么?目前,无论是新东方还是学习和思考都不能真正掌握它。

因此,谁能真正把握客户的需求,培养匹配的企业基因,谁就能成为网络之王。

新东方转型的两个方向完全不同。向K12的转化是一个从氮到氮+1的过程。竞赛的获胜者是在成熟市场中掌握了关键内容的人。

然而,过渡到在线是一个典型的0-1过程。成功的关键在于谁能真正挖掘出客户的需求,并迅速实施。

企业的基因是在成长过程中形成的,是企业对市场的长期内部反应。

在转型过程中,真正的客户需求是满足客户的痛点。

因此,在线和离线是完全不同的战场。如果新东方想要成功转型,它应该在网上和网下建立不同的企业基因。

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