修理空需要等一周吗?

住在镜湖区的陈女士昨天致电我们的新闻热线0553-3838110,报告她在中山路步行街一家大型商场购买的橡树园空单音出现故障,要求商场进行维修,但对方因“配件未到货”而一再延误。

据报道,去年10月2日,陈女士在店里买了一种很少使用的橡木空色调。

今年7月25日,当她使用它时,她发现空键无法打开。

因此,她立即打电话给商店解释情况,希望能及时修复。

第二天早上,商店派了一名修理工来拜访。

检查后,陈女士的空主板严重损坏,需要更换两个附件。

但是,这两个配件在商场的橡树园柜台没有库存,陈女士暂时无法修理。他们需要等一周。

7月31日,陈女士打电话给修理工确认修理时间,但是没有人接。

我再次联系了商店的客服部门,但被告知还有一个备件没有到达,需要再等四五天。

8月1日,陈女士直接去了商场的橡树园柜台,找到了一名负责任的主管,并向他投诉了此事。

主管告诉陈女士,修理牛电器的损坏通常需要15个工作日。

8月1日晚,商场联系了陈女士,告诉她维修人员将于8月2日派人去维修。

然而,在2日清晨,修理工告诉陈女士,附件材料要到3日才能到达,所以2日无法修理。

关于陈女士的情况,记者昨天联系了商店的客服部门。一名工作人员经询问后承认,陈女士确实抱怨过她的空受到损坏,并要求修理。相关备件没有库存。

记者了解到,昨天下午4点左右,商店带来了备件,并对她空进行了维修。

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